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北部灣保險專家坐席一站通理賠服務高效應對百色靖西市煙葉大災

 

 

 

圖為北部灣保險使用無人機航拍查勘受災煙田

 

 

圖為北部灣保險理賠專家在“一站通”后臺統計與分析本次受災情況

 

 

 

圖為北部灣保險理賠專家現場查勘受災煙田

 

 

圖為北部灣保險理賠專家向化峒村煙農了解烤煙情況

 

 

圖為北部灣保險向靖西市人民政府匯報本次災情的查勘理賠工作

 

       2019年5月26日晚10時,廣西百色靖西市突遭特大暴雨侵襲,河水倒灌煙田,造成煙葉受損嚴重。據初步統計,由北部灣保險所承保的靖西市6.2萬畝煙田受災面積高達4.2萬畝,涉及煙農3000多戶。

       北部灣保險高度重視災情,迅速啟動大災應急預案,連夜派出專業理賠隊伍趕赴災區,并運用創新智能理賠服務平臺——北部灣保險專家坐席一站通理賠服務中心(以下簡稱“一站通”)開展大災現場實時聯動指揮,快速開展查勘理賠工作。在查勘現場,北部灣保險工作人員使用無人機對靖西市大面積受災煙田進行高清航拍,并與總部“一站通”實時連線,通過綜合運用語音對話、GPS定位系統、數據監控系統等高新科技遠程對煙田受災面積進行統計與受損分析,指導一線工作人員高效處理案件和協助政府相關部門和煙農開展搶險救災工作,力爭把損失降到最低,充分踐行北部灣保險“以保安民,有險無憂”的服務宗旨,彰顯了北部灣保險在大災面前的責任與擔當。

       據悉,北部灣保險“一站通”是運用現代科技手段創新打造的高效智能理賠服務平臺,以往數十人數十天完成不了的大面積農險查勘工作,現在通過“一站通”僅需1-2人一天時間即可優質高效完成,且數據更精準、理賠更快速,客戶體驗更優。

      (文/李佳軒、岑瑞吟、岑宛珊  圖/吳科、林科)

 

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